滁州網(wǎng)訊 為解決群眾關(guān)于醫(yī)療保障服務(wù)的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，鳳陽縣醫(yī)保局多措并舉，積極主動，在服務(wù)方式上出實(shí)招，在改作風(fēng)上見行動，增強(qiáng)辦事群眾的幸福感、獲得感、滿意度。
線上優(yōu)服務(wù)。為滿足群眾多種服務(wù)需求，大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”經(jīng)辦模式，鼓勵和引導(dǎo)群眾開展網(wǎng)上辦、掌上辦，讓群眾足不出戶就能輕松享受到“不見面、馬上辦”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。持續(xù)優(yōu)化異地參保就醫(yī)直接結(jié)算服務(wù)，依托異地就醫(yī)結(jié)算信息系統(tǒng)，推進(jìn)異地就醫(yī)備案自助辦理，確保醫(yī)保線上服務(wù)更加便民高質(zhì)有效。
線下簡流程。遵循“六統(tǒng)一”和“四最”原則，制訂《鳳陽縣醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南》，進(jìn)一步精簡辦理材料、簡化辦理流程、縮短辦理時限，積極實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦。創(chuàng)新推出綜合柜員制，實(shí)現(xiàn)了“一窗受理、分類審批、一窗出件”的醫(yī)保服務(wù)改革新模式。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度，現(xiàn)場解決難點(diǎn)問題，提高了群眾滿意度。
全年不打烊。為進(jìn)一步提升醫(yī)保服務(wù)效能，改進(jìn)工作作風(fēng)、優(yōu)化群眾醫(yī)保服務(wù)體驗(yàn)。堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，以便民利民為落腳點(diǎn)，破解企業(yè)群眾“上班時間沒空辦、下班時間沒處辦”難題，實(shí)行365天全年無休。為群眾和企業(yè)提供更貼心、更完善的服務(wù)，用心用情用力聚焦廣大群眾期盼，從解決老百姓小事做起，切切實(shí)實(shí)為群眾排憂解難。 （莊 利）