記者昨日獲悉，針對河南省特大暴雨對鐵路運輸秩序造成的影響，長三角鐵路相關部門和單位采取多種措施，全力降低暴雨影響，努力恢復運輸秩序。其中，合肥市區兩大火車站組織力量為旅客做好退票、改簽等服務。
受強降雨天氣影響，部分列車出現晚點或者停運情況。據鐵路部門介紹，已購停運列車車票的旅客，可于票面乘車日期起30日內（含當日）在互聯網辦理退票，或持購票時所使用的有效身份證件原件到車站專窗退票（已打印報銷憑證的請將憑證交予車站窗口工作人員），均不收取手續費。
如果旅客所持車票的發站或到站在停運區段內，未使用的情況下，則可辦理全額退票。如上海虹橋-寧波的G7533次列車，運行過程中由于自然災害，調整運行區段為上海虹橋-紹興北，紹興北-寧波區段停運。所持車票的發站或到站在紹興北-寧波之間，未使用的情況下，可在票面乘車日起30天之內（含當天），辦理全額退票。
如果旅客購買的聯程票、往返票其中一趟列車停運，需辦理聯程票（返程票）車票退票，則必須在聯程票（返程票）開車前辦理，并同時攜帶停運列車和聯程票（返程票）車票到車站退票窗口辦理，均不收退票費。
列車晚點的情況下，旅客可在晚點列車實際開車前，辦理退票手續，不收退票費。因列車晚點導致無法乘坐接續列車時，可到車站辦理接續列車車票改簽或退票手續，退票時不收退票費。辦理接續列車車票退票，原則上在前程列車的票面到站或接續列車的換乘站辦理。 （記者 蘇曉瓊 實習生 盧馨怡）