4月26日，記者見到張軍時，他剛接到前端裝維人員發來一個故障信息，城區紫薇四村一戶居民報修網絡故障，裝維人員到現場檢查后無法確定故障原因。身為裝維支撐人員，張軍的主要工作就是為公司前端安裝維護人員提供技術支持，解決他們工作中遇到的疑難問題。帶上設備，張軍和同事驅車直達現場，對照裝維人員發來的故障發生位置打開對應的光纜交接箱，開始排查故障。
自1995年參加工作以來，張軍勤思敏作，很快成為業務上的技術骨干和工作中的行家里手。互聯網技術知識更新換代速度快，張軍堅持鉆研學習，創新應變，二十多年間始終走在業務技術的最前端。
2016年，在公司的鼓勵下，張軍牽頭成立了“張軍裝維支撐創新工作室”，聚焦裝維一線實際需求和重點難點問題，組織開展微創新、項目攻關、課題研究。
此前，裝維人員上門安裝、維修網絡電視機頂盒設備時，常需要自行攜帶電視機掛測在樓道設備上進行故障定位，以判斷問題點在電視信號端還是在用戶電視機端，不僅價高笨重還容易碰損。于是張軍帶領團隊鉆研攻關，用USB視頻采集卡配合應用軟件，將信號通過視頻采集卡轉換傳輸到手機或電腦端播放觀測，這樣裝維人員只要攜帶一個50元左右、U盤大小的視頻采集卡即可現場定位故障，極大優化了設備成本和工作效率，已在中國電信全省地市分公司推廣應用，得到了各地裝維人員的廣泛好評。
創新分析方法，讓裝維人員用手機就能看到附近同頻和鄰頻信號，方便修改配置解決頻段干擾問題；在辦公室搭設測試環境，徹底解決放裝FTTH（光纖到戶）頻繁奔波，機房、現場兩頭等的麻煩……工作室成立以來，先后在安徽電信內部平臺發布成果190余篇，經過反復的總結與試驗，顯示出良好的成效，整體提高了裝維工程師工作效率和業績。張軍也先后獲得中國電信安徽公司微創新導師、一級高技能人才、金牌內訓師、金牌工程師等稱號，連續3年獲評滁州電信裝維支撐能手，2020年獲得滁州市“五一”勞動獎章。