左勝
人物簡介：左勝，男，中共黨員，1963年11月出生，敬業奉獻類好人，滁州市運管處出租汽車管理所工作人員。
事跡簡介：自2017年工作以來，左勝處理投訴舉報案件8000余件。以“耐心、細心、熱心”的工作態度，努力還原事實真相，對案件進行公平公正的處理，最大限度維護消費者合法權益，警示教育從業人員，維護行業形象。他還經常開展慰問孤寡老人、貧困家庭、無償獻血等公益活動。2019年1月，左勝偶遇陌生人突發腦溢血，緊急將其送至醫院并墊付了醫藥費，及時挽救了他人生命。
正文：
2017年初，左勝同志調入出租汽車管理所工作，接手投訴處理及案件調查工作。出租汽車的投訴處理工作瑣碎復雜，數量多，工作量大，但是左勝同志以“耐心、細心、熱心”的工作態度一干就是5年，經手的投訴舉報案件達8000余件。每逢節假日，是出租汽車投訴的高峰，別人享受美好假期的時候，往往是他最忙碌的時候，經常需要加班加點，一天下來本來就有舊傷的腰疼的直不起來，家人也埋怨他只知道工作，但是他不為所動，堅持將工作放在第一位。
公路運輸投訴處理經常要面對乘客和駕駛員的雙重責難，有些乘客情緒激動，將怒氣不分青紅皂白發泄在處理員身上，無故被辱罵是家常便飯。而駕駛員一方往往因為抵觸不愿配合調查，在這種情況下，左勝同志經常需要多次與雙方溝通，安撫情緒后，詳細詢問前因后果以及事情細節，并做好記錄，碰到對出行路線和道路條件有異議的情況，還需要到實地確認現場情況，十分繁瑣。投訴的問題大部分具有突發性，很多情況下乘客和駕駛員都是僅有口頭講述，無法提供視頻、照片、截圖等有力證據佐證，往往陷入公說公有理婆說婆有理的拉鋸局面。這時左勝便會想方設法與相關部門聯系調集視頻、定位等證據，有時還要不厭其煩的加上投訴人的微信、qq,盡可能多的收集證據，最大限度還原事實真相，對事情做出公平公正的處理。對涉及的違規行為，需要甄別具體情形，做出行政處罰、批評教育、退回運費、賠禮道歉等不同的處理方式，做到最大限度維護消費者合法權益，警示教育從業人員。有一次，一位出租車駕駛員違規異地經營，受到了行政處罰。該駕駛員不服氣，帶了一名同伴并手持刀具沖進出租車管理所，氣勢洶洶地要求執法人員撤銷處罰。左勝毫不畏懼，找出處罰依據，冷靜地對駕駛員說：“你自己看看我們是不是依法依規處罰？如果大家都違法違規不處理，出租車行業還怎么正常營運？你現在受到的只是一個小小的行政處罰，當你一動刀子，事情的性質就變了，你自己想想值不值得！”經過左勝一番動之以情、曉之以理的勸說，該駕駛員最終接受了處罰。
投訴處理室的另一個重要工作是處理乘客的求助，其中數量最大的就是失物查找。多年來，面對乘客求助，左勝總是全力配合乘客查找線索，挽回經濟損失；而面對駕駛員送還的失物，他會仔細從中找尋蛛絲馬跡，查找失主信息，甚至主動聯系銀行卡的發卡行、身份證所在地派出所、工廠學校等找到失主的聯系方式，有時候失主實在不方便領取，他就利用上下班時間自己送去，或者聯系快遞郵寄給失主。每年，光他經手送回的丟失手機就有十幾部，錢包、鑰匙、行李、身份證、銀行卡等物更是不計其數，為乘客挽回經濟損失數萬元。因為工作出色，任勞任怨，左勝同志從2017年起連續3年年度考核為優秀等次。
在做好本職工作的同時，左勝同志還積極助人。他是滁州游泳協會的副會長，經常帶領協會會員參加慰問孤寡老人、貧困家庭、無償獻血等公益活動。2019年1月的一天，左勝與同伴冬泳時，突然發現旁邊有一個老年男子步履蹣跚的走上岸，神志不清，不能言語。他迅速打了急救電話，招呼同伴一起將該男子抬上救護車送往醫院，并在病人家屬沒有到場的情況下墊付了醫藥費。經檢查，該男子是冬泳中突發腦溢血，因為得到及時救治轉危為安。事后，游泳協會為左勝同志頒發了“見義勇為”的榮譽證書，雖然沒有官方認證，也沒有獎金，但是左勝同志非常珍惜這個榮譽，他說“在那種情況下，任何人都不會見死不救，舉手之勞就能挽救一條生命，何樂而不為呢”。去年疫情期間，他看到武漢血源緊張的消息，立刻找到采血車獻血，但是被告知年齡偏大血壓有些不穩定，不適宜采血，他不甘心，想為武漢人民做點貢獻，跑遍了市內的三個采血點，最后仍沒有如愿獻血，他難受地說：“我盡了自己最大的努力了，真遺憾沒幫上忙！”
左勝同志就是在扎實平凡的工作崗位上，默默履行著自己的職責，最大限度的維護出租汽車司乘雙方的合法權益，努力維護行業形象。同時，也以一個普通公民的身份，發光發熱，用自己的行動溫暖他人，踐行了一個黨員“全心全意為民服務”的莊嚴承諾。