數字時代，不能落下老年人。要解決老年人面臨的“數字鴻溝”問題，必須進一步推進在智能手機產品研發、技術創新、市場推廣等方面融入更多“老年”人文關懷。
當前，智能手機操作復雜，仍是阻礙老年人使用的最大因素。企業需要針對老年人的生理特點、操作習慣等對手機硬件進行簡化、優化，開發大字體，大音量，大電池容量，促進手機“老年化”。加大智能程序開發力度。要結合老年人習慣及家人需求，開發多功能的APP軟件，方便子女遠程協助，遠程操控，一鍵鏈接求助；可以在通話的同時，幫助父母在線醫療，測心率，傳輸圖片文件等。各老年大學、社區和子女，要對老年人開展“智能手機操作”培訓，耐心細心地聚焦各使用場景中的難點、痛點，分門別類，強化培訓教育，方便老人操作。
應降低老年人使用手機費用。應當允許不在同一地區的親情號套餐合并繳費，合并使用流量等；或者針對老年人使用手機，適當降低包月費用。政府也可以對智能手機硬件、軟件開發企業、通訊運營企業進行專項補貼，降低企業經營成本，提升企業針對老年人的研發、運營積極性，最終惠及老年客戶。
做好安全工作。老年智能手機廣泛應用后，通過互聯網對老年人進行詐騙等違法行為必然會有所增加，監管部門必須加大監管力度。公安網監、市場監管、大數據平臺、APP開發企業應建立個人信息保護制度，加強和提高技術水平，保護個人信息安全，防范黑客等侵入、修改；社會、子女必須多關心關愛老年人，多開展社交活動，一是讓老年人能正常使用手機，二是防止老年人沉迷于智能手機。對因數據外泄失密，造成經濟、聲譽等方面損失的，應予以追責，并賠償相關損失。
面對迅猛增長的老齡人口，我們必須用心用情，開展智慧助老行動，幫助老年人跨越“數字鴻溝”，保障智能社會、智能技術高速發展下老年人的合法權益。