西澗論壇 方湘
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近年來，因為網絡的即時性、普及性和放大性，新聞輿論場中常常出現一些新的情況。“網絡謠言走在真相之前”就是其中一種重要的新情況新問題，必須引起高度的重視。
很多時候，我們也在反思，為何網絡謠言往往有肥沃的生存土壤和龐大的釋放空間？網絡謠言為何總是屢禁不止？原因恐怕在于：相關政府部門遲遲不發布新聞真相，或者發布時惜字如金、用詞不當、甚至遮遮掩掩、不惜造假。這就是政治學上所謂的“塔西佗陷阱”，其可怕的結果就是，正確信息公布越遲，謠言流傳就會越廣，而且無論政府其后說什么，民眾都選擇不相信。此外，因為網絡傳播往往為了吸引讀者，熱衷于事先“貼標簽”，在缺乏獨立思考的輿論場中，這些“標簽”會被那些偷懶的讀者直接采信。更為可怕是，在“塔西佗陷阱”的背后，有的“謠言”被證實是“遙遠的預言”，有的“謠言”被直接證明就是事實真相，這對政府部門的公信力打擊更大。一生從政的古羅馬偉大的歷史學家塔西佗先生的這一卓越見解，后來成為西方政治學領域的著名定律，越來越多的在各個歷史時期的新聞輿論領域得到印證。
日常生活中，或許有些部門會信誓旦旦、頭頭是道地對大眾說：我們高度重視網絡輿情，我們積極回應，我們會在第一時間公布信息和真相。但是，事實果真如此嗎？也許并不盡然。
很多案例我們記憶猶新。前幾年網絡舉證了政府官員不雅照、佩戴多塊名表，毆打空姐案、哈爾濱機場高速陽明灘大橋主橋發生垮塌事件等都是在網絡先曝光，之后政府才給予官方回應，而且不論內容如何，都會引起一番網絡吐槽，發酵對政府的不信任情緒。由此可見，網絡正日益成為新聞的發源地和證實地，應對的好與不好，直接關系到政府公信力的強弱。
最近，也有多起案例。如西安地鐵“問題電纜”事件，今年3月，有網友發帖稱，西安地鐵三號線所用的由陜西奧凱電纜有限公司供應的電纜質量不過關，存在嚴重安全隱患，引發網上輿論廣泛關注，說什么的都有。盡管有關公司發表聲明稱該帖文內容不實，并表示報警。但最終經國家權威部門檢驗，隨機取樣的五種奧凱電纜樣本全部不合格。又如山西和順礦難事件，今年8月礦難發生后，由于當地相關部門一度宣稱沒有人員傷亡，引起輿論一片嘩然。當地公安機關甚至對一名發布有人員傷亡和機具被埋的人實行行政拘留。但隨后縣政府再次發布消息，承認有人員傷亡和機具被埋情況，導致輿論更加嘩然，直到“5人撤職，5人免職”的結果出來后，輿情熱潮才逐漸退去。數日前，“上海交警絆摔抱娃女子”事件，網絡爆出視頻后，可以說引發了“輿情海嘯”，而且因為警方回應時使用了抱娃女子“暴力抗法”這一詞語，讓輿情更為洶涌澎湃。此事件雖然以涉事交警受到行政記大過處分而告終，但留給人的思考至今不減。
說句實在話，滁州這幾年在應對輿情事件時，表現的是很不錯的。公安、執法、建設等很多部門面對網上輿情，發聲及時，回應準確，得到社會認可。但也有需要改進的地方。如，據網友爆料，今年6月15日凌晨發生的一起墜樓事件，當天上午8時就有網友在網上發帖，引起很多人各種猜測，而6月16日有關部門才做出回應。對此，滁州有網友認為反應有些遲緩，讓一些不實猜測有了滋生空間。按照輿情發酵的有關共識，回應輿情的時間一般不應該超過12小時。否則，有些輿論就會失控。相比較而言，這次海底撈餐飲公司3小時內2次回應“后廚老鼠、餐具不潔”等問題的迅速應對舉措，以及“這鍋我背、這錯我改、員工我養”的真誠應對態度，不僅避免了公司垮臺，而且贏得了輿論支持，成為一起“逆襲成功”的典型。應當對我們有諸多啟發。
希望滁州所有政府機構，能夠進一步強化認識，強化措施，強化管理，在新的歷史時期，在新的輿論環境下，能夠經歷新的考驗，增長新的本領。堅決避免“塔西佗陷阱”的出現。也希望滁州的廣大網友，不要把自己的腦袋拴在別人的褲腰帶上，盲目跟風，一味隨大流，而要學會自己思考，理性對待網絡信息，絕不人云我云，堅決做到讓謠言止于智者，協力營造綠色網絡空間！